Un  vinilo decorativo es un material autoadhesivo especial que se pega sobre una superficie lisa, tal como paredes, vidrios, madera o plástico rigido. El vinilo decorativo se entrega en un conjunto de tres partes:  

• Una lámina blanca posterior siliconada, en la que está adherido el vinilo. Dicha lámina protege el pegante del vinilo y se retira al instalarlo
• Una película transportadora semitransparente, llamada “transfer”, que va arriba del adhesivo, la cual, una vez retirado el papel siliconado, permite llevar el vinilo hasta la superficie a decorar. Se retira una vez acabada la aplicación.
• El diseño decorativo escogido, recortado en vinilo: es lo que se adhiere a la superficie donde se va a instalar.

Tratamos de imprimir con la mayor fidelidad posible todos los tonos de nuestros vinilos, aunque en algunos pocos casos pueden darse ligeras variaciones de color, puesto que ninguna imagen se ve exactamente igual en dos pantallas diferentes. Además, los colores en una pantalla se muestran en formato RGB, mientras que la impresión se hace en formato CMYK, por lo que siempre habrá una leve variación. Por estas razones, no se pueden considerar estas ligeras variaciones de tono en el vinilo recibido, como motivo de reclamación.

Los vinilos se fijan mejor en superficies firmes y totalmente lisas (no porosas ni con textura), como las paredes recubiertas y pintadas, muebles de madera o plástico duro, acero o aluminio, vidrio, baldosas o azulejos, espejos, etc. Antes de instalar, fíjese bien que la superficie este 100% libre de polvo, humedad, pintura reciente, desgastada o brillante.  Si acaba de pintar su pared, espere de 3 a 5 semanas para que se seque bien. En pinturas lavables no es recomendable pegar el vinil. La garantía del producto no aplica en daños ocasionados por una errónea instalación.

Por supuesto que si. Es muy fácil si sigue cuidadosamente las instrucciones que encuentra en la página de instalación, haciéndolo lentamente y con firmeza, para no estropear el vinilo. En caso de diseños muy grandes o complejos, si no se siente seguro/a, puede solicitarnos que lo contactemos con un instalador profesional (con un costo adicional).

Para que pueda comprobar si la superficie que ha escogido para pegar su vinilo es adecuada, incluimos junto con el diseño adquirido, un pequeño adhesivo con nuestro logo. Le recomendamos pegarlo primero para asegurarse que existe una correcta adherencia. Si se presenta alguna falla, generalmente se debe a una condición de esa superficie y no a un defecto del material impreso.

La duración del vinilo, una vez instalado, es prácticamente indefinida si la superficie escogida es apropiada y está en interiores.

Una vez pegado, puede despegarlo, pero no le recomendamos recolocarlo en otra parte o superficie, pues pierde parte de su capacidad de adherencia, pudiendo despegarse en cualquier momento.

Levante una de las esquinas del vinilo y despéguela despacio, en un ángulo diagonal a la superficie en la que está pegado. Si aplica calor con un secador de pelo, antes de retirar, se facilitará mucho más la tarea y no dejará restos de adhesivo. Si el vinilo no tiene mas de 24 meses, no debe dejar desperfectos en la pared. Sin embargo, ello depende del estado de la pared en la que se encontraba fijado, el tipo de pintura, etc.  La garantía DECORAFFI no cubre daños en la superficie al retirar el vinilo. 

Es posible cancelar un pedido siempre y cuando aún no haya empezado su producción. Una vez iniciada, no es posible cancelar, ya que se invierten materiales y tiempo. Si la cancelación es válida, se reembolsará el pago descontando la comisión correspondiente a la pasarela de pago.

Se puede solicitar cambios únicamente si su pedido no ha entrado en producción todavía. Una vez ha comenzado la producción, no es posible hacer modificaciones, pues nuestros productos se elaboran bajo pedido y comienzan a personalizarse desde el primer momento. Si requiere hacer un cambio, escríbanos lo antes posible para ver si aún hay tiempo de hacerlo.

Si la empresa de mensajería nos devuelve su pedido, generalmente es porque no se logró la entrega o faltó algún dato en la dirección. Si tiene algún problema, escríbanos cuanto antes para poder ayudarle a contactar el servicio de mensajería y facilitar la entrega del pedido. Si el paquete ya fue devuelto a Decoraffi, tiene dos opciones: podemos volver a enviarlo, con el valor del reenvío , que deberá pagarse antes de realizar el nuevo envío. Si prefiere un reembolso en vez del reenvío, el costo del envío original no será reembolsado, ya que fue utilizado y no es recuperable. En caso de productos personalizados, NO se realiza ningún tipo de reembolso, ya que son hechos a medida.

Aunque siempre nos aseguraremos de que todo esté en regla, si se presenta cualquier error lo corregiremos lo más rápido posible. Le enviaremos las partes faltantes o el reemplazo de lo dañado sin costo adicional. Escríbenos a decoraffi.walls@gmail.com con fotos del pedido recibido, explicando lo sucedido. En caso de que haya recibido productos incorrectos, será necesario devolverlos en el mismo estado en que los recibió.

Se aceptarán devoluciones cuando el producto entregado no corresponda con lo registrado en el pedido. Para ver más detalles, consulte nuestra página de política de compras y devoluciones.

La duración del vinilo decorativo en la pared se garantiza hasta por 5 años en interiores, siempre y cuando la pared esté correctamente estucada, pintada y sin humedad.

La duración del vinilo decorativo en la pared se garantiza hasta por 5 años en interiores, siempre y cuando la pared esté correctamente estucada, pintada y sin humedad.

Así es. Hacemos entregas a domicilio en todas las principales ciudades de Colombia. El tiempo de entrega puede variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y del tipo de personalización del diseño requerido.

Te ofrecemos tres maneras para comprar:

Compra con instalación: una vez realizado el pedido y el pago en línea, si así lo solicita, lo contactaremos con un instalador profesional para que cuadre con él precio y fecha de la instalación.

Compra directa en línea: una vez que ha hecho su pedido, verificamos el diseño y las medidas vía WhatsApp o correo electrónico. Le comunicamos cada paso, desde la producción hasta el envío.

Compra con personalización: si ha escogido algún tipo de personalización (nombre, color, tamaño), le enviaremos la imagen del diseño con los ajustes realizados. Una vez que lo apruebe, se imprime y envía.

Trabajamos con la pasarela de pago e-payco, que cuenta con la certificación de procesamiento transaccional PCI DSS Nivel 1. Esto nos permite ofrece más de 22 formas de pago seguro, entre ellas las principales tarjetas de crédito, billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Paypal), efectivo (PagaTodo, Efecty) y transferencias bancarias (PSE, Safety Pay). Con esta pasarela de pago, no es el vendedor quien solicita el número de la tarjeta, sino el banco durante la transacción. Decoraffi sólo recibe una notificación de si el pago ha sido o no hecho.

Aunque siempre puede ver las instrucciones claras en nuestra web para que instale el vinilo sin complicaciones, si lo requiere podemos contactarlo con un instalador profesional independiente, por lo que honorarios, lugar y fecha deberán ser acordados entre el instalador y el cliente.

Aunque siempre puede ver las instrucciones claras en nuestra web para que instale el vinilo sin complicaciones, si lo requiere podemos contactarlo con un instalador profesional independiente, por lo que honorarios, lugar y fecha deberán ser acordados entre el instalador y el cliente.